擅自修农机商家拒三包《新闻》

发布时间：2020-11-12 17:49:26 阅读：次来源：果树厂家

擅自修农机商家拒“三包”

消协：商品出现问题，消费者应先找指定售后部门检查维修

农机坏了擅自找了个修理部进行维修,结果再找商家承担“三包”责任遭到了拒绝。在此,西安区消协提醒,遇到类似问题,不要擅自维修,否则销售者将不予实行“三包”。

今年4月,穆棱市消费者王先生在我市西安区一家农机商店花3800元购买了一台176型田园管理机,使用了不到一个多月,出现了电机不发电不能正常启动的问题。为了不耽误田地里的农活,王先生在穆棱市找到一家农机修理部进行了维修,发现机器内的一个配件已损坏,怀疑是质量的原因,于是,王先生找到商家讨说法,但遭到拒绝。

经过核实,在这起投诉中,商家拒绝消费者的要求有一定道理,王先生也要自行承担一定的责任。因为根据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第二十三条五款规定,机器出现故障后,未能保持原样或者未经销售者和售后人员的同意擅自进行修理的,销售者不予实行“三包”。

最终经西安区消协协调,农机店做出了让步,同意为王先生提供损坏的零配件,并承担部分修理费。鉴于此,西安区消协提醒,遇到类似问题,消费者最好先找指定售后部门,以免影响到日后的“三包”。

（责任编辑：闫杰）