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【消息】遭遇品牌多起诉讼亚马逊深受假货困扰

发布时间:2021-01-03 01:22:45 阅读: 来源:果树厂家

4月24日消息,据外媒报道,十年前,当我(《福布斯》杂志记者亚伦纳·塞缪斯(Alana Semuels))还是《洛杉矶时报》的记者时,曾与身穿高端品牌True Religion牛仔裤的律师克里斯·约翰逊(Chris Johnson)一起,在洛杉矶的假货中心——圣蒂艾里(Santee Alley)街头商店寻找仿冒品。

图:亚马逊员工在新泽西州仓库里包装商品

我们假扮顾客走进多家店铺,询问他们是否有True Religion品牌的牛仔裤。商店老板有时会把我们带进存放赝品的后屋,约翰逊会买下它们,然后进行检查,确认其是否真是仿冒品。然而今天,寻找销售假冒产品的人和企业的过程要困难得多。

像亚马逊(Amazon)和eBay等电子商务网站的崛起,实际上帮助创造了数以百万计的仿冒商店。而且关闭一个销售假冒产品的店面,卖家可以创建新的账户,并开设新店。约翰逊现在与律所Johnson and Pham共同进行在线盗版案件调查工作,他说:“亚马逊已经让打击仿冒品变得异常困难。”

当然,问题并不仅限于亚马逊。eBay、Newegg以及沃尔玛(Walmart)等电子商务网站也被指控销售假冒产品。尽管这些网站都表示,他们有严格的程序,从他们的网站上删除违规产品,并对假冒产品进行严厉打击。

不过,美国国土安全部公布的数据显示,通过第三方平台进行的电子商务销售,已导致被运往美国小包裹的“大幅增加”,进而也导致仿冒品增加。2007年,美国海关与边境保护局和美国移民与海关执法局记录了13657件侵犯知识产权的案件。去年,这些机构查获了34143起类似案件。

法院还没有确认亚马逊是否对在其网站上出售假冒产品负有责任,因为该公司辩称,它是卖家平台,而本身并非卖家。但亚马逊发言人表示,该公司投入大量资源防止假冒产品在其网站上销售。

该公司在一份声明中说,它有个全天候待命的团队,随时准备对报告的违规行为采取行动,并在机器学习和自动化系统方面投入了大量资金,以检测侵犯版权行为。

如果顾客对他们收到的产品不满意,可以得到全额退款。亚马逊还与包括Vera Bradley和Otter Products在内的品牌联手,对试图在其网站上销售假冒产品的公司提起诉讼。

尽管采取了这些措施,但亚马逊仍面临着来自大小品牌的多重诉讼,被指未能采取足够措施防止假冒产品在其网站上销售。

2016年,梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)的母公司戴姆勒公司(Daimler AG)在华盛顿州的美国地方法院对亚马逊提起诉讼,称亚马逊“通过出售违反戴姆勒专利的车轮获利”。戴姆勒表示,消费者信任“亚马逊发货和出售”的商品,因此亚马逊应该做更多努力来“检测和制止”侵犯专利的行为。亚马逊正在法庭上驳斥这些指控。

2017年,Birkenstock首席执行官指责亚马逊在其网站上出售其公司鞋子的仿冒品,称其为“现代盗版行为”。最终,他从亚马逊撤掉了自己的品牌。

2016年,一个家庭在田纳西州起诉了亚马逊,他们宣称在亚马逊网站上买的悬浮滑板是仿冒品,其引发的火灾烧毁了他们的房子。亚马逊在法庭上予以反驳,并认为自己只是第三方卖家发售悬浮滑板的网站,而不是该产品的卖家。

戴维·里夫金(David Rifkin)通过他的公司MPO Global在亚马逊上销售了2600件商品,并在该网站上销售了近15年。他称:“亚马逊网站上的仿冒品问题肯定会变得更糟,这些问题每周都会出现。”

里夫金出售的产品之一My Critter Catcher,是一种能捕捉虫子的装置,看起来就像塑料枪上的附件。My Critter Catcher在美国和全球都获得了专利,但几周前,该公司在亚马逊上发现了相同的产品,售价比My Critter Catcher便宜1美元。

里夫金订购了一件,看它是否与其产品相似,结果发现它们完全一样。当里夫金向亚马逊提交投诉时,他在一周后的4月1日收到了回复,要求他与违规产品的所有者合作以“解决这一争端”。当时,亚马逊没有把这个问题列出来。

两周后的4月13日(周五),我给亚马逊发送电子邮件,询问里夫金的投诉是否得到解决。当亚马逊在4月16日(周一)回复我的时候,没有回应这个具体的问题,当天下午1点30分时,违规清单被删除了。里夫金被告知,亚马逊无法披露其被删除的原因,也无法透露对买家采取何种行动。

这些关于假冒商品的争斗表明,亚马逊既可以成为小企业的救星,也可以是导致它们垮台的罪魁祸首。一方面,亚马逊能让卖家接触到比以前更广泛的受众。仅在2017年,就有30多万家美国中小型企业加盟亚马逊。去年,该公司通过订阅计划Prime发送了50亿件商品,并且每天都有美国和世界各地的卖家与客户加入。

但这种强大分销渠道的出现,也为非法卖家山寨专利产品并销售它们提供了机会。许多公司会山寨商品,有时会在广告中使用该商品的商标标识,然后在网上以比原价便宜得多的价格出售。

最近,我曾在亚马逊上为iPhone购买蓝牙耳机,我发现了几十个苹果专有的AirPods版本,有的仅售30美元。当时我订购了其中一款看起来跟AirPods完全一样的耳机,以便看看它们与正品有何不同,我通过亚马逊Prime买下它,只不过质量似乎不太好,而且其说明书都是用蹩脚英文写的。

法律通常保护电子商务网站,它们不必对第三方行为者在其网站上出售的产品负责,并承认这些网站很难监控每款在其网站上销售的产品。这在一定程度上是因为,1998年美国国会授予那些提供在线服务的公司以“安全豁免权”,免除其在《数字千年版权法案》(Digital Millennium Copyright Act)中的侵权责任。

Tarter、Krinsky和Drogin知识产权实践组织的共同主席艾米·戈德史密斯(Amy Goldsmith)说,从本质上讲,法律认定互联网服务提供商是货物运输的“高速公路”。只要他们对有关假冒商品的投诉采取“严格”的撤销程序,就不必对这些道路上运货的“卡车”负责。

但是,如果电子商务网站不负责监控网上销售的内容,那么谁来监控?戈德史密斯表示:“从这个意义上说,互联网确实是‘狂野的西部’。”

十年前,品牌可以雇佣像克里斯·约翰逊(Chris Johnson)这样的人,通过卧底方式在现实世界中寻找仿冒品。随着电子商务的兴起,这项任务变得更加艰巨。尽管如此,仍有许多品牌监督着网络上的假冒产品或侵犯其商标的产品。

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