新世界百货的乐园经营之道是百货新生的机遇

发布时间：2021-05-16 01:56:53 阅读：次来源：果树厂家

近年来作为第三产业的主力军——百货零售业遭遇前所未有的挑战。无论是其它新兴行业的挤压；还是顾客消费模式、消费理念的改变；抑或是商业地产的崛起，对消费人群的分流，一道道难题摆在百货零售业经营者的面前。退，则功败垂成；进，则可能走出一片新天地。

消费者究竟想要什么？消费者喜欢怎样的购物体验？如何满足现代消费者多方位的购物需求？这些问题一直萦绕着传统百货零售业。从消费者角度出发，设想从踏入商场的那一刻开始，不失为开启了一场旅行。购物的终极目标不仅仅是买到自己想要买的商品，更为重要的是为自己达到一种心理上的愉悦，即带来快乐。满足自身物质需求同时，又能兼顾社交、互动、体验等诸多交互服务，这才是消费者所需要的。

作为行业内的老牌、传统的零售百货公司，新世界百货近期为行业带来了一股新风。将百货业定义重新加以诠释：百货业不仅仅提供商品，更为顾客提供全方位、全人群的生活服务，将百货商店创新的改造成为生活服务中心。新世界百货在改良、优化商品结构的同时更从服务入手，着重于“幸福”、“欢乐”、“健康”、“环保”相关的购物体验的进行创新革命，推出“新百乐园”项目将顾客的购物体验做到极致。在新世界百货/巴黎春天诸多分店中，着实为消费者带来了无限新鲜愉悦的美妙场景体验。

打造网红互动的娱乐中心

在上海，有一家商场走进行犹如进入游乐场，一系列游乐设备迎面而来，希望带给顾客在购物之外的开心之旅，打造集衣食住行“乐”为一体的开心乐园百货。而【新百乐园】的第一站将坐落于上海巴黎春天浦建店，其项目包括【开心滑梯】、【屋顶小镇】以及【钢琴阶梯】。

开心滑梯于2016年4月18日正式启动。主旨顾名思义便是传递快乐，在商场让你独享在从5楼到1楼前前所未有的开心旅程。总高18.9m，滑道总长54m，口径0.8m，共设4个弯道。从起点滑至底部大约需要16秒，最后设有4.9m的缓冲区。

利用屋顶空间种植各类生态蔬菜瓜果，在繁忙的都市生活中感受到一抹绿色气息，更能培养小朋友动手能力，体验播种的乐趣，享受家庭温馨。区域内还配备了美食休闲区、多肉展示区，这里是孩子们的乐园，大人们享受惬意时光的好去处。屋顶小镇还会定期举办各类的主题活动，为现代都市人营造一个美好的都市田园慢生活。

人行阶梯通过改造装饰展现在人们眼前的是一架巨型钢琴键，两段共34级“钢琴阶梯”，每一个阶梯上都设有红外感应装置，在你上下楼梯的同时，享受曼妙的音符。钢琴阶梯不仅能让你享受购物中的乐趣，同时也减少了乘扶梯的的次数，寓意着健康低碳的生活方式。

营造智慧与成长的栖息地

武汉新世界百货汉阳店的【冒险家】项目专注青少年儿童拓展项目；将运动、探索、娱乐和教育完美的结合起来，促进孩子体能、智能、情商的全面发展。冒险家帮助孩子们提高各项综合能力，是一座亲眼见证孩子成长的快乐城堡!适合3-16岁的青少年儿童。来冒险家，既可以体验到整套挑战项目，包括一路秋千、梅花桩、独木桥、缘分天空等同时还可以锻炼孩子的信心和勇气，树立孩子勇往直前、坚持不懈的意志，帮助提升孩子的综合能力，使孩子们更加健康快乐的成长。

将极致体验进行到底

随着北京新世界崇文门店的【奥运标准级真冰场体验】和【网红VR体验】；大连新世界的【室内双泳池】项目的诞生，新世界百货的一个个全新购物体验的“新百乐园”项目纷纷亮相，将不断的在全国范围内升级推广。

据介绍，“新百乐园”项目的核心理念是强调顾客体验感，补充了线上购物说没有的内容，也是与顾客零距离接触的着力点；强调体验的重要性，新百一贯从消费者的感受出发，用心经营每一个项目，并不断创新，励志献上丰富的乐园概念，给不同年龄层的顾客带来前所未有的购物体验。

“新百乐园”项目的着力于人与人之间感情的传递源于互动，人与商品、人与商场的互动尤为重要，把干涩的消费行为转化为有情感的互动行为是新百的信念之一，提高互动性不光从打造各种互动娱乐设施，也会从卓越的服务入手，让商场不在冰冷，让购物充满热情。

时尚与文艺交融的潮人聚集地

烟台新世界百货以绚丽多彩的海港集装箱元素为背景，集购物、休闲、文艺街景及创作艺术、生活文化、美食为主要的商业元素，演绎时尚、个性、崇尚自然休闲主张的生活态度，追求轻松、自我、健康的时尚美好生活，致力于开辟以顾客体验为中心的室内街景商业氛围。

针对时尚年轻人、设计师、大学生、青年文艺者及有思想的创业者、时尚辣妈，都可成为街区主人。以原创、文艺、休闲、生活时尚为主要的商品经营思路，与全店经营定位相得益彰。High街现有商铺43家，主要涉及服装服饰、配饰、轻餐、美甲、宠物、水吧、杂品等，以集装箱，帆船，涂鸦，雕塑，视觉艺术精彩呈现；混搭，摄影，滑板，街机，时尚潮流尽收眼底。

在未来，事体商业零售产业必将面临层出不穷的挑战和竞争，如何将体验式、互动式、社交式商业做到极致便是出路之一。顾客的感官体验在整个购物过程中将越来越受到重视，因此越来愈多的体验互动项目将作为吸引顾客、留住顾客、促动二次消费的重要方式。

在新世界百货眼中，“新百乐园”项目的诞生既是对顾客的承诺，更是对行业的建言。所有新百人，将本着以顾客为中心的宗旨，打造一个全新的以互动、体验为经验理念的智慧型购物圣地。未来，会有更多以“新百乐园”为主题的体验式互动项目在全国21个城市分店全面开启，根据当地特色，针对不同主流消费客群打造专属的乐园概念。