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再多被算计的消费者也填不满商家企图狂奔的野心《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:26:02 阅读: 来源:果树厂家

哈佛商业评论里有一句话说,经营自己或者经营企业的时候,我们会受到种种诱惑,会超一些道德上的便道,但是便道超多了,你的经营路径就会逐渐固化,固化在一条不可掉头的低等级公路上。 这是一个非常容易赚钱的时代,在“大众创业、万众创新”的号召下,各种企业拔地而起,新兴行业应运而生,社会一派欣欣向荣。

于是,就有一些急功近利的,会采取一些所谓的捷径,试图抢先卡位,脱颖而出。但是你所选择的捷径,或许会成为弯路。

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正逢双十一电商节狂欢期间,商家们积极参与电商节的各种活动,为消费提供巨额现金红包和优惠券,而消费者们也很买账,沉浸在抢红包、组战队、捉猫等等游戏当中,每年的双十一,更像是一场商家与消费者的集体狂欢。

这段时间,商家乐于参与也是因为集中高度的曝光量,利于推广品牌。因此,除了电商平台联合商家组织的活动,一些商家、厂家也会在自己的平台,组织自家的活动,以分享双十一带来的红利。

每次的双十一电商节,家电、3C产品无疑是这场盛举的主角。而这几年大家电的增长放缓,厨电尤其是厨电领域的新品类增长很快,在活动中逐渐浮出水面,例如洗碗机、集成灶。

集成灶最近风头很盛,当前阶段所有的品牌还算是在同一起跑线,差距不大。如果能利用这个节点,刚好可以好好推广,首先占领消费者的心智。某集成灶品牌双十一期间,在自己的微信公众平台上就做了一场抢红包的活动。

这场活动号称总共有百万元,持续10天,可谓声势浩大。活动限定每人三次机会,很幸运,笔者每次都抽到1元以上金额。根据活动规则,抢到的红包总价值在1元以上,可转入微信钱包。本人以为会自动进入钱包,然而并没有。后台询问也没有人搭理,这使得参与活动时的兴奋感一扫而空。过了几天才偶然发现原来活动页面有一个小图标指示如何提取红包,这时对它失去的信任感才重拾起来。

说起来,这个集成灶品牌其实也算是有名气,一直在卖力推广自己的集成灶产品。其微信公众平台每天都坚持更新好几条内容。或许正是因为自认为是一颗冉冉升起的明星,据悉,想与其合作的媒体不少,但是即使不合作还是会利用对方平台每天发布软文。

客观的说,在产品和品牌方面,它在业内是有自己的优势的,但是不节制的输出自己的优势,而不重视互动和反馈,则很影响受众群体的体验。

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有人做了一个实验,三个人在同一地点同一时间用打车软件叫车,发现报价完全不一样,经常用打车软件的人得到的报价最高。这说明,打车软件背后有一套很意思的算法,知道某些人对价格不敏感。

笔者在外卖软件上就有同样的体会,每次下单都有机会发红包并且抢红包。有段时间得到的红包都是满31减3.1,而我用新号得到的红包则是减9元10元的巨额优惠。

价格歧视针对的是这些对价格不敏感的人,而这类人群不是少数,商家只要通过在价格上稍稍使一点伎俩就能为企业创造巨额的利润。那么企业是抵不住这种诱惑的,而且很多企业都是这么玩的。

这背后的技术支撑就是耳熟能详的大数据,消费者的信息和消费习惯已经被标注。大数据带来的结果是加剧卖家和买家之间的不平等。

这些企业已经很懂得并且熟稔的习得“不熟不杀”的手法。

价格歧视有点像鲁迅说的:搞鬼有术,也有效,然而有限,所以以此成大事者,古来无有。

价格歧视是一个很好的方法,立竿见影。但不节制的使用,对自己的生存优势是有很大的伤害。巴菲特说,最大的风险就是不知道风险在哪里。

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任何技法、任何机心都敌不过天性。机心在某些时候是要有的,庄子说:“有机事者必有机心。”为什么要使用各种机器,因为能省力,提高效率。但只限于技法层面,如果长期使用这种方法,最后会上升为世界观、方法论,上升为行为的潜意识模式,你都无法意识到这种思想业力。其实给人造成的损失和成本是很大的。

任何生物生存都是凭借一技之长。刺猬靠刺,蛇靠毒,老虎凭借凶猛……都是一个目的,就是获得生存优势。

但是一技之长会误你。当你太依赖自己的技能时,这个技能会特化、固化,最后成为枷锁。优势本身是存在变量的,试用场景也是不固定的,如果两格变量同时发生,那就很危险。因为你选择优势时,同时做了另外一种选择,就是放弃其他的东西。

企业要谨慎机心过重。

有两家酒店,评价都差不多。但其中有一家酒店的管理里有太多的机心。酒店是要给人温暖的感觉,但是在它的设置里头有很多小陷阱。比如你预定的时候,你不注意不取消某些服务就会默认选择,比如上网要收120元/天,在很多酒店免费的情况下还“任性”地制定这样一条标准。

顾客把一个玻璃的烟灰缸摔了,就问顾客要几十块钱,其实成本也就几块钱,但是消费者没办法,事实就是自己打破了。

为什么酒店要这样做?因为它刚开始尝到了甜头,一旦要取消这样的规定,将直接面临利润大幅下降。从这些小事上尝到了甜头,机心就会愈发发达。即使这家酒店的选址、格调再好,消费者也不愿意继续在这样充满陷阱的地方消费。如同我们不愿意时时刻刻与一个充满算计的人打交道一样,那样很累。

从财务报表来看,这些小陷阱对它是有好处的,财务报表很好看。但是一,它失去了潜在客户,二是它会越来越染上这种习性。

第二家酒店不一样,损坏多少价值的东西它都不要赔偿,它提供很多东西都是免费,当然企业经营哪有免费的事?只不过是它节制自己的机心。

这种耍小花招、把价格歧视的手法做到极致的企业,它本质上是索取者,对客户、对自身是有相当大的伤害的。

而在厨电行业,有这样一家企业,它在行业已经沉浸40余年,就是来自台湾的SAKURA樱花。它看上去总是那么稳重,发展的步调不疾不徐,但是因为它始终把顾客的利益放在首位。尤其在服务当中,四十余年,始终坚守原则,因此沉淀了众多拥趸和老客户。其口碑不仅在消费者当中相当好,在业内人士看来也由衷佩服,被称为行业信誉典范。

它不像许多外表光鲜亮丽的企业,如烟花一般绚烂、一瞬即逝,而是实实在在地存活着。

哈佛商业评论里有一句话说,经营自己或者经营企业的时候,我们会受到种种诱惑,会超一些道德上的便道,但是便道超多了,你的经营路径就会逐渐固化,固化在一条不可掉头的低等级公路上。

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